Záruční podmínky

Záruční podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle obchodního a občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno u firmy Jaromír Paleček - C.S.T. a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Ke každému zboží zakoupenému u firmy Jaromír Paleček - C.S.T. je přikládána faktura a dodací list, který slouží zároveň jako list záruční. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce.
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem nebo záručním listem ( z reklamací ) a skutečně dodaným zbožím ( v druhu, množství nebo stavu), neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list nebo obdržel poškozené či nekompletní zboží, je povinen podat ihned ( nejpozději však do 48 hodin ) písemně zprávu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
Odběrateli, který patří mezi neplatiče, nebude vadné, opravené nebo vyměněné zboží vydáno, dokud nevyrovná své závazky.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ ! - Kontrola zásilek. Při doručeni zboží přepravní službou, prosíme zkontrolujte, zda jsou balíky oblepeny z obou stran (vrch i dno krabice) naší samolepící páskou. V případě, že ne, prosíme překontrolujte OKAMŽITĚ obsah zásilky a porovnejte jej s fakturou. V případě rozdílu, mezi doručeným zbožím a fakturou, je potřeba ihned sepsat zápis o škodě přímo s přepravcem. Dodatečné reklamace se řeší špatně a dopravci mají tendenci je zamítat, protože nejsou průkazné.

2. Záruční podmínky / Podmínky přijmutí reklamace

Délka záruky v měsících je uvedena na dodacím listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje, trvá však nejméně 6 měsíců ode dne výměny zboží. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové výrobní číslo. Další případné reklamace bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu.
Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu servisního oddělení. Zboží musí být v původním obalu, v úplném stavu včetně příruček, kabelu, disket a ostatního příslušenství.
Ke každé zásilce bude přiložen seznam dílů se sériovým číslem, přesným popisem závady a číslem dodacího listu. U každého dílu bude přiložena kopie dodacího listu.
Při zaslání dopravní službou bude zboží řádně zabaleno tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě.
Záruka na spotřební materiál končí s prvním použitím tohoto zboží.
U počítačových sestav je zákazník povinen lokalizovat závadu tak, že uplatní reklamaci pouze na vadný díl počítače ( platí pouze pro dealerský prodej ).
K pevným diskům Western Digital je zákazník povinen přiložit výpis z programu WDDiag / DLGDiag. Bez tohoto výpisu nebude reklamace přijata (neplatí pro disky, které se nedetekují v systému).
Servisní oddělení po vyřízení uznané reklamace odešle zboží na vlastní náklady zpět.
V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace si firma Jaromír Paleček - C.S.T. vyhrazuje právo účtovat penále do výše 500,-Kč a náklady na dopravu.
Při opakovaném dodání neúplných průvodních dokladů ( dodací list , seznam odeslaného zboží apod. ) je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli poplatek 500,-Kč za dohledání těchto dokladů nebo postupovat dle bodu h).
Firma Jaromír Paleček - C.S.T. si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými nebo vyššími parametry.
Na prodávaný software je záruka stanovena výrobcem ( týká se hlavně čitelnosti médií ).
Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců, a to pouze na stejnou závadu, jež se projevila při opravě.

3. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
Poškozením či odstraněním vlastního označení firmy Jaromír Paleček - C.S.T. pokud se na výrobku nacházelo ( komponenty z osobních počítačů apod. )
Neodborným zacházením, obsluhou či instalací
Pokud byly škody způsobeny počítačovými viry
Pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit doklad o legálním nabytí
Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry kancelářskému prostředí nebo parametrům uvedeným v dokumentaci
Zboží bylo poškozeno živly
Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
Prováděním úprav na zboží bez předchozího písemného svolení firmy Jaromír Paleček - C.S.T.
V případě porušení bodu 1a-d nebo 2a-g

4. Autorizovaná servisní střediska

Zboží podle seznamu uvedeného v příloze , zasílejte na opravu na adresy uvedené pod hlavičkou značky zboží. Toto zboží nezasílejte bez předchozí domluvy na naší adresu. Opravu Vašeho zboží provedou tyto autorizovaná střediska, která obvykle mají zastoupení ve všech větších městech. Konkrétní adresy najdete na www stránkách.

5. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.7.2003. Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací a záruky zboží. Firma Jaromír Paleček - C.S.T. si vyhrazuje právo změny tohoto reklamačního řádu

Seznam servisních středisek:

3M
GCC Services, a.s.
U Stavoservisu 1
100 00 Praha 10
tel: 281006281
e-mail:3m@gcc.cz
Informace o pobočkách na http://www.csystem.cz

FUJI
AWH SERVIS
Milešovská 1
130 00 Praha 3
Tel.: 222721525
e-mail:awh@awh.cz
Informace o pobočkách na www.awh.cz
(K uplatnění záruční opravy je potřeba platný záruční list.)

ACER
Medisoft International spol. s r.o.
Evropská 116/655
160 00 Praha 6
Tel. 224319207
e-mail:servisacer@medisoft.cz
Informace o pobočkách na http://www.medisoft.cz

ACER
Getronics Services s.r.o. - Centrální HelpDesk
Křižíkova 95/102
186 00 Praha 8 - Karlín
Tel.: 29676 0111
e-mail:helpdesk.cz@getronics.com
Informace o pobočkách na http://www.getronics.cz

AOC
C-SystemCZ, s.r.o.
Barrandova 409
143 00 Praha 4
Tel.: 244402263
e-mail:praha@csystem.cz
Informace o pobočkách na http://www.csystem.cz
(K uplatnění záruční opravy je potřeba platný záruční list.)

APC
C-SystemCZ, s.r.o.
Barrandova 409
143 00 Praha 4
Tel.: 244402263
e-mail:praha@csystem.cz
Informace o pobočkách na http://www.csystem.cz

APC
GCC Services, a.s.
U Stavoservisu 1
100 00 Praha 10
tel: 281006281
e-mail:apc@gcc.cz
Informace o pobočkách na http://www.csystem.cz

CANON (digitální foto/video technika)
AWH SERVIS
Milešovská 1
130 00 Praha 3
Tel.: 222721525
e-mail:awh@awh.cz
Informace o pobočkách na http://www.csystem.cz
(K uplatnění záruční opravy je potřeba platný záruční list.)

CANON (periférie)
ASC Bohemia
Vídeňská 744
140 00 Praha 4
tel.: 261003110
e-mail: servis_praha@ascz.cz
Informace o pobočkách na http://www.ascz.cz

HEWLETT PACKARD
ASC Bohemia
Vídeňská 744
140 00 Praha 4
tel.: 261003110
e-mail:servis_praha@ascz.cz
Informace o pobočkách na http://www.ascz.cz

HEWLETT PACKARD
CSc Computer Services CZ, a.s.
Radimova 37/50
169 00 Praha 6
Tel.: 272090210
e-mail: servis.praha@csc.cz>
Informace o pobočkách na http://www.ascz.cz

HEWLETT PACKARD
C-SystemCZ, s.r.o.
Barrandova 409
143 00 Praha 4
Tel.: 244402263
e-mail:praha@csystem.cz
Informace o pobočkách na http://www.csystem.cz

HEWLETT PACKARD
Hewlett-Packard s.r.o.
Servisní středisko HP
Jeremenkova 88
14021 Praha 4
tel. 261307310
http://www.hp.cz

JVC
Bels CZ s.r.o.
Bělehradská 18
140 00 Praha 4
tel.: 261218480
e-mail: praha@bels.cz
Kompletní přehled servisních partnerů JVC Czech spol. s r.o. na
http://www.jvc.cz

LG ELECTRONICS
MULTISON s.r.o.
ak. Heyrovského 1178
500 03Hradec Králové 3
Tel.: 495593815
e-mail:chytracek@multison.cz
Informace o pobočkách na http://www.multison.cz
(K uplatnění záruční opravy je potřeba platný záruční list.)

LG ELECTRONICS
ATLAS SERVIS
Opavská 492
747 64 Velká Polom
Tel.: 553770291
e-mail: servis@atlas-servis.cz
http://www.atlas-servis.cz
(K uplatnění záruční opravy je potřeba platný záruční list.)

NEC/MITSUBISHI (monitory)
Impromat-Computer s.r.o.
reklamace
areál Svit Zlín,34.budova
76217 ZLÍN
tel. 577524277
Informace o pobočkách na

http://www.impromat.cz

NEC (projektory)
OCM, s.r.o.
Jinonická 80, park Košíře, budova E
158 00 Praha
tel. 257290389
e-mail: info@ocm-servis.cz
www.ocm-servis.cz